En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :
Responsabilités

Superviser et coordonner les activités du service après-vente
Garantir la satisfaction client en résolvant efficacement les réclamations
Assurer le suivi des dossiers SAV en collaboration avec les autres départements
Analyser et améliorer les processus pour optimiser les performances du service
Former et encadrer l'équipe SAV pour assurer un service de qualité
Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires externes
Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance
Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l'expérience client

Rémunération et avantages

Un salaire attractif compris entre 39 000 EUR et 48 000 EUR brut annuel
Statut Cadre et RTT
Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant

Si ce poste de Responsable SAV basé à Vitry-sur-Seine vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et rejoignez notre client.
Profil recherché

Diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine connexe
Expérience significative en gestion de services après-vente dans le secteur du RETAIL
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
Excellente capacité d'organisation et de gestion d'équipe
Réactivité et excellent sens de la communication

Type de contrat CDIContrat travail
Expérience

Expérience souhaitée

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Employeur
Notre client est spécialisé dans le secteur du Retail en BtoB et BtoC axé sur un segment premium. Ils sont reconnus pour leur expertise, la qualité de leurs produits et leurs engagenements.
#J-18808-Ljbffr