Mission
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Qui sommes nous ?
#Proud to be IN
Notre site Intelcia d'Amiens recherche un technicien helpdesk.
Description Du Poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d’assurer le niveau de maintenance et d’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.
Missions

Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation
Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
Assurer la gestion des outils de supervision réseau
Etre garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site
Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l’utilisateur via serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement

Profil recherché

Maitriser parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants
Apporter les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements
Connaissance du matériel informatique (Processeur, mémoire, HDD) et réseau (cablage, switch)
Installation d’un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité
Maitrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes

Aptitudes comportementales

Capacité d’écoute et de conseil
Esprit d’équipe
Disponibilité
Capacité d’analyse et de résolution de problématiques techniques
Excellent savoir-être
Ponctualité
Méthode, organisation et rigueur
Autonomie et capacité à rendre compte

Conditions de candidature
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération : 2000€ à 2100€ brute mensuelle+ variables de 300€/mois si atteinte des objectifs.
Type d'emploi : CDI - temps plein
#J-18808-Ljbffr